baylango - Deine Küche

Frequently asked Questions (FAQ) - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden



Welchen Qualitätsanspruch hat baylango?

Als deutsches Unternehmen unterliegen wir strengen Qualitätsanforderungen. Daher arbeiten wir nur mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten. Nach dem baylango Qualitätsanspruch müssen diese ein TÜV geprüftes Qualitäts,- und Umweltmanagement vorweisen können. (Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 14001).
 



Warum sind baylango Küchen so preiswert?

Über den reinen Online-Verkauf unserer Produkte sparen wir uns die Vertriebs- und Lagerkosten. Auch unsere Marketingkosten sind sehr gering, denn im Vergleich zu den großen Handelsmarken wie IKEA, Otto, Quelle & CO haben wir keine großen Ausgaben für Werbespots oder Printanzeigen. Zusätzlich  entfallen durch den direkten Verkauf ohne Zwischenhändler die Einzelhandelsaufschläge. Diesen Preisvorteil geben wir gerne an dich weiter!
 



Welche Sicherheit habe ich nach dem Kauf?

Nach deinem Küchenkauf bei baylango hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüberhinaus gilt eine Gewährleistung von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
 



Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du hast die Möglichkeit mit Überweisung, PayPal oder mit Klarna Smooth payment [früher war das die Sofort-Überweisung] zu bezahlen.
 



Fragen zur Lieferung


Wie erfolgt der Versand?

Die Küchenzeile wird von einer Spedition an deine Wunschadresse geliefert. Die Lieferadresse muss mit der Rechnungsadresse nicht übereinstimmen. So kannst du die Bestellung auch an einen anderen Ort liefern lassen, falls du tagsüber nicht zuhause bist. Wichtig: Nur die Angabe einer gültigen Telefonnummer gewährleistet, dass die Spedition dich telefonisch avisieren kann.



Kann ich den Termin für die Lieferung selbst bestimmen?

Der Spediteur meldet sich telefonisch bei dir, um einen Tag und eine Uhrzeit festzulegen, an denen deine Küche geliefert wird.



Was ist wenn es Probleme bei der Lieferung gibt?

Sollte es Probleme bei der Lieferung deiner Küche geben, wird sich die Spedition rechtzeitig bei dir melden um dich zu informieren. Solltest du bei dem abgesprochenen Liefertermin nicht zu Hause sein, wende dich bitte ebenfalls an deinen Ansprechpartner von der Spedition.



Bis wohin erfolgt die Lieferung?

Die Küche wird frei Bordsteinkante geliefert. Das heißt die Lieferung erfolgt bis zum Bordstein oder Bürgersteig der beim Kauf angegebenen Lieferadresse. Wir empfehlen dir Freunde, Nachbarn, oder Verwandte um Hilfe zu bitten, sodass das Abladen und in die Wohnräume tragen schnell und unkompliziert ablaufen kann.



Wie lange beträgt die Lieferzeit?

In der Regel dauert es 3 Wochen bis die Küche bei dir eintrifft.
 



Fragen zur Montage


Wie wird die Küche angeliefert?

Die Lieferung erfolgt aus versandtechnischen Gründen unmontiert, da sonst hohe Zusatzkosten für dich entstehen würden. Aber keine Sorge! Die Montage bekommst du auch selber hin. Du benötigst kein außergewöhnliches Werkzeug und keine besonderen Fähigkeiten. Für manche Tätigkeiten sollten jedoch zwei Personen anwesend sein. Weitere Infos erhälst du aus unserer Aufbauplanung.



Kann ich Montage von baylango machen lassen?

Wenn du dir die Montage nicht selber zutraust ist die beste Lösung dir Möbelmonteure aus der Region zu suchen, da du so hohe Fahrtkosten sparen kannst. Suche bei Google einfach nach Möbelmontage und deiner Postleitzahl.
 



Was ist wenn Teile fehlen, falsch geliefert wurden oder beschädigt sind?

Wir werden fehlende oder beschädigte Teile ersetzen.Bitte verwende dazu unser Formular, damit wir schnellstmöglich auf dein Anliegen reagieren können.
 



Wie lange habe ich Garantie?

Auf alle unsere Artikel hast du eine Gewährleistung von 24 Monaten.
 



Kann ich eine Bestellung stornieren?

Du hast die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen. Verwende dazu bitte das Widerrufsformular.




 

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